各行各业，想要把生意做大，都需要获取线索。但现在许多企业发现，无论怎么调整，“线索贵”、“转化低”的问题始终得不到解决。

其实这个问题可以拆解为两点：

第一，“获取线索”链路只是局部，局部链路的提效空间有限，如果只关注广告展示、点击、落地页填表单，线索获取自然会触及效率天花板。此外，当越来越多企业重视线上化转型，流量竞争加剧，问题会变得愈发严重。

第二，“获得”线索不是终点，线索还需要深度的经营和培育。好不容易获取来的线索，如果只是直接电话跟进，许多线索价值会被“白白浪费”，还可能招致客户反感。

比如汽车行业，客户在网上看了某车型，意向还未完全确定，就收到来自4S店销售人员的电话攻势；或者客户留了联系方式，但他对品牌还不够了解，本应进一步构建信任基础，但此时销售急切地推进转化，反而把潜在客户推远了。

从获取线索，到线索的管理、跟进、成交，中间有太多环节值得优化，一言以蔽之，一旦割裂了广告和经营，过度关注短期转化价值，就会错过获取长期转化增量的可能。

更科学的做法，是将广告和经营当作有机整体，用全局视角来思考如何深度提效。巨量引擎正在提出新解法：用广告+经营一体化的思路，去做“线索经营”。

以抖音为例，其平台自身多场景的生态，兼备强内容、交易属性，还有公域、商域、私域多场域，平台之于线索类行业的价值，远远超过了传统的媒介投放。

而“广告+经营一体化”的崭新可能性，相比传统的投放，平台有大量的流量价值未得到挖掘。不同的场域加上相应的场景和工具，企业深度经营所获线索将成为可能。

巨量引擎的思路是找到共性，为不同行业提供一个已经验证的路径，针对路径中的各个关键环节，平台提供相应的精准工具，让企业在践行“线索经营”时可以有的放矢。
目前，巨量引擎已经搭建起框架，这个框架梳理了“人群获取-线索收集-线索管理-数据反哺”四大阶段，并配有橙子建站、企业号、小6客服、飞鱼CRM、深度转化等“九大线索经营工具”。

获得线索后，飞鱼CRM、飞鱼开放平台帮助企业分配线索、联系用户、沉淀信息；完成了转化，全渠道助攻、星链等产品还将深挖数据价值，进一步优化广告投放效果。
同样，因为有深度线索经营，企业将获得更多维度的数据参考，对于包括停留、互动、浏览等用户习惯进行分析，这些数据沉淀都将帮企业校准策略，更精准地获取和经营线索。

当企业为线索经营全链路搭建起数字化平台，“广告”和“经营”将得到完全打通，长期增量将由此产生。